La fidelización

Maximizar la experiencia de cliente en cada contacto que éste tenga con nuestra marca es sinónimo de un retorno óptimo de la inversión

La reputación de marca

Un cliente insatisfecho que se queja, sumado a 19 que no lo hacen, equivalen a 20 insatisfechos e influenciables. Una reputación de marca bien elaborada corta de raíz esa dinámica negativa